你的信息会被怎么用，日搏体育在这里一项项写清楚

三种使用方式对应的信息并不相同。多数情况下，我们只拿到让功能跑起来所必需的那一部分。

设备与系统

浏览器类型、操作系统版本、屏幕分辨率范围

访问记录

打开过的页面、停留时段、你选过的赛事项目与日期筛选

客户端信息

安装包版本、启动记录、异常退出记录

联系方式

你在反馈中主动填写的邮箱或电话，这一项由你决定要不要留

反馈内容

描述文字、问题发生的页面地址、你附上的截图

就算不填联系方式，反馈内容一样会进入处理队列，只是我们没办法把处理结果单独告诉你。

每一项信息都对应一个具体功能，没有别的去处。

• 让页面在你的设备上正常显示。比分字号、赛程排布、主客场配色会随屏幕尺寸调整，同一条赛程在手机和电脑上读起来都不别扭。
• 判断哪些栏目更顺手。哪几个赛事项目被打开得多，对应的入口就会往前提；3.2 版调整赛程排布，依据也来自这类整体观察。
• 定位故障。当比分长时间不刷新，或者某一页打不开，客户端版本号和设备信息能帮我们更快找到是哪一环出了问题。
• 回复你的反馈。按你留下的邮箱或电话联系你，说明问题处理到哪一步。

赛事高峰期，站点单日访问会超过 18 万人次。页面能不能扛住，靠的是对整体访问情况的了解，这类统计以汇总形式使用。

不同类型的记录保留时间不一样，到期后删除或做匿名化处理。

访问与设备记录

保留 6 个月，覆盖这段时间内可能出现的问题追溯

反馈与联系方式

问题处理完成后保留 12 个月，随后删除或匿名化

客户端运行记录

保留最近 90 天，滚动覆盖更早的内容

• 页面与客户端之间的传输全程加密，避免中途被读取。
• 内部按岗位分配查看权限，处理反馈的客服只能看到与手上工单相关的那部分信息。
• 关键操作留有记录，出现异常时可以回溯。
• 日搏体育已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，安全流程按这一标准执行并定期复查。

要把比分做准、赛程做全，需要两类外部伙伴参与，它们接触到的内容严格分开。

• 赛事数据服务商。比分与赛程来自 12 家赛事数据服务商以及官方公开赛程，全部比赛数据在进入比分页面前经过三轮校验。它们提供的是比赛本身的数据，看不到你的联系方式。
• 基础技术服务。服务器与内容分发服务让页面能稳定加载，运行中会处理访问日志，范围限于保障访问顺畅和抵御异常流量。
• 内容合作方。与 8 家体育媒体、5 家场馆运营方的合作围绕赛程与数据引用展开，不涉及把你的信息提供给对方。

如果反馈的是某场比赛数据有误，我们可能需要把场次信息和你描述的内容一起转给对应的数据服务商确认。

三类请求走同一个入口，说清楚要什么就行。

• 查询。告诉你想查的是哪一类信息，比如反馈记录或客户端运行记录，再说个大致的时间范围。
• 更正。联系方式写错了，把正确内容发给我们，我们会同步更新到对应工单。
• 删除。说明希望删除的范围，处理完成后我们会告知结果，相关的反馈工单也会一并关闭。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 接收请求，平均首次回复在 4 小时以内。为确认是本人提出，我们可能会请你在原来的提交渠道上回复一次。

涉及信息处理的请求，用下面任意一种方式都可以提出。

这份声明随日搏体育 3.2 版一同更新。使用站点或客户端时，还需要遵守使用协议里的规则；遇到比分不刷新、客户端装不上这类具体操作问题，可以先到答疑中心找对应说明。